Agent Visa

Missions principales :

• Accueillir les demandeurs de visa et vérifier la complétude des dossiers ;
• Fournir des informations claires sur les procédures et exigences du visa ;
• Saisir les données dans les systèmes informatiques dédiés ;
• Vérifier l’authenticité des documents remis ;
• Prendre les empreintes biométriques (si requis) ;
• Assurer le suivi des dossiers et informer les demandeurs de l’évolution du traitement de leur demande ;
• Travailler en étroite collaboration avec les autorités consulaires et l’équipe de sécurité ;
• Respecter la confidentialité et les standards de qualité.

Compétences et savoir-faire :

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit), la connaissance de l’anglais est un plus ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels internes) ;
• Sens de l’organisation, rigueur et précision dans le traitement des dossiers ;
• Expérience dans un poste similaire ou dans le service client souhaitée ;
• Connaissance des procédures consulaires ou administratives est un atout.

Qualités personnelles :

• Excellente présentation et sens de l’accueil ;
• Discrétion et respect de la confidentialité ;
• Capacité à travailler en équipe et sous pression ;
• Ponctualité, fiabilité et sens du service.